مقدمة لسماعة مركز الاتصال
سماعات خدمة العملاء ، والمعروفة أيضًا باسم سماعات المرور ، هي بشكل عام سماعات مخصصة لمراكز الاتصال. وهي مصممة لنقل الصوت. وهي متصلة بشكل أساسي بالهواتف أو أجهزة الكمبيوتر وتستخدم في المكاتب ومراكز الاتصال. سماعات الرأس المرورية هي سماعات رأس مخصصة لمراكز الاتصال وسماعات الرأس بواجهة رأس بلورية وسماعات كمبيوتر مزودة بواجهة ثنائية التوصيل مقاس 3.5 مم. نظرًا لاختلاف الواجهات ، يُشار إليها مجتمعة باسم سماعات الرأس المرورية. يشار إليها أيضًا بشكل شائع من قبل مجموعات مختلفة من الأشخاص مثل سماعات مركز الاتصال وسماعات الهاتف وسماعات خدمة العملاء وسماعات المرور.
فائدة
أولاً ، سماعة رأس خدمة العملاء مثبتة على الرأس أو من نوع مشبك الأذن ، مما يحرر أيدي موظفي خدمة الاتصال ويجعل الكفاءة أكثر كفاءة ؛
ثانيًا ، التعاون مع وظيفة الاتصال التلقائي لنظام مركز الاتصال لتجنب الأخطاء والسهو في رابط العمل الناتج عن الإدخال اليدوي والإدخال الخاطئ للأرقام من قبل موظفي خدمة الاتصال ، مما يوفر الوقت والتكلفة ؛
ثالثًا ، الوظيفة قوية ، تدعم سماعة خدمة العملاء وظائف توسعة أكثر من هاتف المرور العام ، ويمكنها تلبية احتياجات العمل لموظفي خدمة الاتصال بشكل أفضل!
اختيار سماعات الرأس
1. سماعة اتصال جيدة مع جودة صوت واضحة وناعمة ، لا تدخل الضوضاء.
2. يمكن للميكروفون الجيد المضاد للضوضاء أن يحمي بشكل عام أكثر من 75 بالمائة من ضوضاء الخلفية.
3. حاول اختيار موضع بطاقة الرأس بتصميم الفولاذ المقاوم للصدأ ، والذي يتميز بالمتانة ويوفر الكثير من التكاليف.
4. بعض سماعات الأذن مزودة بكابلات توصيل سريع التوصيل (كبلات ارتباط QD) ولها وظيفة إغلاق الصوت.
مرحبًا بكم في الاتصال بنا للحصول على الكابلات الخاصة بسماعة مركز الاتصال:
كابل التحكم في المكالمات المضمنة USB-A ؛
كابل توصيل سريع 3.5 مللي متر ؛
مهايئ سماعة الرأس RJ9 مع مفتاح خطوط 8 دوائر ؛
كابل محول سماعة رأس USB إلى RJ9 ؛
صندوق التدريب RJ9 سماعة الفاصل ؛
...
